由於市場上業者競爭激烈，各行各業問了吸引消費者光顧，都紛紛對消費者推出各式促銷折扣與活動。
為什麼很多人都會想要促銷？
下列是常見的店家要舉辦促銷活動的原因：
- 提高曝光：店家剛開幕時常會有開幕禮、開幕折扣等促銷方式，為的是在剛開店時利用優惠先吸引大眾，來導入顧客，獲得瞬間流量與關注度。
- 新品上市：和提高曝光的概念類似，為了替剛問世的商品打響知名度，會利用促銷的方式來吸引使用。通常也會搭配贈品來稀釋掉以前的產品。
- 增加訂單：一種操作方式是利用了薄利多銷。透過降低商品的獲利來形成促銷，抓準顧客喜歡特價品的性質以刺激買氣。
- 增加會員：龐大的會員基數可以幫助店家為這些顧客，創造再消費的機會，或養成忠實粉絲。促銷活動也可以協助吸引顧客申請入會員。
- 清理庫存：有些積很久的庫存店家希望換回現金時，就可以利用促銷活動，以降低獲利的方式出清商品。
不管在實體店面或電商上賣東西，給折扣、打優惠，短時間容易帶進大筆業績。但你有想過，品牌狂打折扣的潛在風險嗎？
品牌一直打折促銷與活動，會發生什麼？
有沒有發現，幾乎一年四季都可以見到各大品牌電商都在大打促銷？身為消費者，看到特價、折扣、優惠，確實會被吸引。但要注意！若品牌不斷在上狂打優惠折扣，可能會發生以下3種風險：
首要問題：促銷折扣的價格戰。
假如顧客購買你的產品時，主要考慮的因素是價格，一定會因為有更優惠的產品而轉移，這樣代表品牌的議價能力不足。
一個典型的價格戰範例是加油站送衛生紙、送瓶裝水。一開始造成差異化，但當每一家加油站都在送贈品時，你的品牌很難不跟著一起推出優惠，最終導致大家的成本增加。因為如果突然間跑到一家加油站，沒有回饋點數、沒有送東西、沒有人比較便宜，那身為消費者的你會不會突然覺得『蛤？以後不想來了…』換個商業模式來說，如果A廠商價格便宜B廠商便宜，等B廠商意識到的時候開始降價，C廠商跟進，消費者一但養成習慣這些A,B,C廠商都不用玩了…
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品牌形象被貶值
幾乎一年四季，都可以看到電商在大打優惠折扣。身為消費者，看到特價、折扣、優惠，確實會被吸引；然而，作為品牌主，我們都知道，品牌的建立需要長時間，潛移默化慢慢磨，才能被消費者認同。促銷優惠過於頻率，當消費者對品牌的印象停留在「常做優惠的OO品牌」，好不容易建立的品牌價值，恐怕會因此「貶值」。又或者你會看到一些通路每次都打著原價一千元，現在只要五百元！過了一年後，還是一樣是打著原價一千現購五百，你是不是就不相信了，自然而然這個品牌在你心目中的印象就不好了。
養成顧客有折扣或活動才購買的習慣
一旦沒折扣促銷，消費者就不會買了，因為會覺得『反正過不久，就會打折了』，因為太頻繁地做優惠，當突然沒有優惠時，消費者便會停止購買。同時也造成品牌間開始玩定價遊戲。例如，現在通路賣書都打七九折，出版商也只好拉高訂價。如果大家都落入這種折扣策略，容易造成類似賽局理論的結果，彼此都傷害了毛利。
還有一個心理層面的反向思考想問問正在讀的你：
『你有沒有過，因為某天逛超市看到一組東西在打折，想說好吧！買來試試看。下次你去的時候發現它沒有折扣了，就不買了；等到下次有組合的時候或是打折，你就又買了？』
『你有沒有因為發現某品牌，只要是在節慶時一定都會有優惠，所以平時不會買該品牌的東西，但只要一有節慶活動，就一定會買？』
相信大多數的人都經歷過這樣的消費心態。那麼在創建你的品牌或服務時，是不是也可以避免這樣的情況？
制訂優惠之前，企業必須知道，折扣的目的並不單是要犧牲毛利來創造銷售，更重要是帶動更多顧客，或是新的業務想像。例如，7-11早期發起累積點數換禮品的活動，目的不只是希望顧客消費集點換贈品，更多是希望帶動顧客跨品牌進集團其他店消費。
不是不能打折
當然，打折促銷雖然可以達到「刺激消費」、「增加銷售額」、「提高曝光」和「清庫存」的效果，但要注意，需要視狀況、時機、產品、服務而制定促銷企劃，要認清折扣促銷只是一個吸引消費者來購買的手法，其實沒有好壞之分，但長期使用、頻率太高終歸會帶來反效果。
只有用對方法，才能達到促銷的最大效益。畢竟促銷是一個短期的特效藥，想要經營長久，還是得靠客人對原價商品的支持。
結語
促銷的確可以在短時間內賺到業績，但長期下來會輸掉顧客對品牌的信心，一定要切記「品牌狂打優惠的潛在風險」，才能讓品牌和商品走得長久，而不是只靠價格戰與促銷組合戰。